TERMINOS DE USO Y CONDICIONES GENERALES PARA USUARIOS
1. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales de Uso regulan el uso de los servicios solicitados por medio de la plataforma Piter (en adelante, el ”Servicio») y del sitio web www.piter.app (en adelante, el «Sitio Web»).
Piter es una plataforma virtual que pone a disposición del público, (en adelante, el Usuario) una variada gama de servicios que son prestados de forma personalizada por medio de tercerosinscritos en la plataforma (en adelante “Los Prestadores”)
El Servicio está dirigido exclusivamente a usuarios residentes en Chile.
Al acceder y utilizar este Servicio y Sitio Web el Usuario reconoce que ha leído y aceptado estas Condiciones Generales de Uso y se compromete a cumplir con todos sus términos y condiciones.
Piter se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Uso de la plataforma y de los servicios con plena sujeción a las leyes chilenas.
Asimismo, Piter se reserva el derecho de suspender, interrumpir el uso de la plataforma en cualquier momento.
2. PORTAL DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS VÍA WHATSAPP CON PITER
Mediante la implementación de esta herramienta, Piter pone a disposición del Usuario un canal de comunicación y medio de contacto por medio de la aplicación Whatsapp orientada a facilitar y permitir la interacción en tiempo real en el proceso de solicitud de los servicios requeridos a un repartidor, shopper, transportista o driver, en adelante “El Prestador”.
3. SERVICIOS PRESTADOS EN EL PORTAL
A título meramente enunciativo se señalan los servicios que se pueden contratar con terceros por medio de Piter: (1) Compra y despacho de productos en tiendas de departamento o cualquier tipo de comercio establecido, (2) Compra y despacho de productos en supermercados, (3) Despacho y reparto de sobres, paquetes y encomiendas en el radio de comunas establecido en el sitio web, (4) Trámites personales presenciales ante servicios privados y públicos que no requieran de autorización especial del Usuario, (5) Transporte de Pasajeros y (6) Otros servicios análogos.
El horario de atención para solicitar los servicios a través del portal será de lunes a domingo entre las 09:00 y las 19:00. En caso de solicitarse el servicio en un horario posterior a las 19:00 este se programará para el día siguiente.
Los servicios de Piter serán prestados dentro del territorio nacional.
4. NATURALEZA DE LOS SERVICIOS
Piter pone a disposición de los Usuarios una plataforma en donde podrá solicitar a terceros la prestación de cualquiera de los servicios enunciados en la cláusula anterior.
Será responsabilidad exclusiva de dichos terceros la prestación de los servicios que sean contratados a través del Servicio de Mensajería. Piter únicamente pone a disposición del Usuario una herramienta para reservar los servicios de transportes, compra, despacho y gestión de trámites personales prestados por terceros. El Usuario exonera a Piter de cualquier responsabilidad derivada de los servicios prestados por estos terceros.
El Usuario acepta y reconoce que Piter no presta servicios de logística, mensajería, despacho ni transporte, de ningún tipo y que bajo ninguna circunstancia se considerará que los Servicios son prestados por Piter y, en razón de ello, los Prestadores nunca podrán ser considerados empleados, trabajadores ni representantes de Piter, ni de su matriz o alguna de sus empresas o personas relacionadas.
El Usuario autoriza expresamente a Piter a compartir con el tercero que va a realizar el servicio en particular, los datos personales que sean necesarios para su ejecución. Piter compartirá con el tercero que va a prestar el servicio a lo menos el nombre completo, correo electrónico, teléfono y domicilio del Usuario solicitante del servicio.
Piter se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación y configuración de cada uno de estos servicios, así como las correspondientes condiciones de acceso y uso.
5. REGLAS GENERALES DE ACCESO Y USO
El uso de los servicios ofrecidos por Piter está dirigido a mayores de 18 años.
El Usuario será el único responsable respecto del uso de su cuenta para la contratación de los servicios ofrecidos en Piter. El Usuario acepta que el acceso y uso de la Aplicación y/o Sitio Web tiene lugar libre y conscientemente, bajo su exclusiva responsabilidad.
Piter no será en ningún caso responsable del uso que el Usuario y/o terceros pudieran hacer del Servicio de Mensajería y/o Sitio Web ni de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del mismo.
El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de la Servicio de Mensajería y/o Sitio Web de conformidad con la legislación aplicable y las presentes Condiciones Generales de Uso. El Usuario deberá abstenerse de (i) hacer un uso no autorizado o fraudulento de los servicios ofrecidos en Piter; (ii) utilizar los servicios ofrecidos con fines o efectos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones Generales de Uso y (iii) Utilizar los servicios para realizar compras o transporte de a) Armas, municiones y material explosivo, b) Estupefacientes y Sustancias Prohibidas y c) Productos relacionados con la Pornografía, eróticos o no aptos para menores.
En virtud de lo anterior, Piter se reserva el derecho de bloquear o anular la cuenta de un Usuario cuando se produzca el uso indebido de la misma y en informar a las autoridades que corresponda en caso de ser procedente.
6. ACCESO A LOS SERVICIOS OFRECIDOS EN PITER
El acceso a la Aplicación estará sujeto en todo caso al previo registro del Usuario mediante la suscripción del correspondiente formulario que le será previamente facilitado por medio de la aplicación WhatsApp.
7. SOLICITUD DE UN SERVICIO
El Usuario, declara asimismo que a partir del momento en que solicita un servicio a través de la Aplicación y adhiere a presentes Términos y Condiciones ha consentido en contratar un servicio específico con un Prestador, el cual podrá acreditarse ante cualquier persona natural o jurídica, de derecho público o privada, mediante el Recibo que se genera automáticamente y que recibe el Usuario en su correo electrónico, facultando a Piter para presentar dicho Recibo ante quien estime conveniente.
8. CONDICIONES DE PAGO Y FACTURACIÓN
Las tarifas cobradas no serán reembolsables. Las tarifas, sus actualizaciones, y condiciones de uso estarán disponibles en todo momento en la Aplicación y/o Sitio Web y están sujetas a posibles modificaciones.
9. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en el Sitio Web (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y vídeo), pertenecen a Piter.
10. PROTECCIÓN DE DATOS
Piter asegura a los Usuarios que no venderá, cederá, transferirá ni expondrá en forma alguna datos personales a terceros, que serán tratados de manera confidencial conforme a lo establecido en la ley 19.628 sobre Protección de Datos Personales.
Los datos personales (en lo sucesivo, los Datos) que el Usuario proporciona por medio del Formulario de Registro se integrarán en un fichero de datos personales que es responsabilidad de Piter.
Piter solo compartirá con los Prestadores los Datos Personales e Información Personal de los Usuarios que sean necesarias para prestar los Servicios correctamente.
11. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
Piter no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Servicio de Mensajería. En consecuencia, Piter no será en ningún caso responsable por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse al Usuario de (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad al Servicio de Mensajería WhatsApp por fallos informáticos, fallos en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y (ii) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de Piter.
Con la suscripción de las presentes Condiciones Generales de Uso, el Usuario declara que mantendrá indemne frente a cualquier reclamación a Piter, su sociedad matriz, directores, socios, empleados, abogados y agentes derivada del (i) incumplimiento por parte del Usuario de cualquier disposición contenida en las presentes Condiciones Generales de Uso o en cualquier ley o regulación aplicable a las mismas y (ii) del incumplimiento del uso permitido de la Aplicación y/o Sitio Web. El Usuario renuncia y exonera a Piter de cualesquiera obligaciones, reclamaciones o daños surgidos como consecuencia de la relación con el tercero transportista, comprador, despachador o gestor de trámites. Piter no se constituirá como parte en cualesquiera disputas entre el Usuario y estos terceros.
12. NOTIFICACIONES
Piter podrá realizar las notificaciones oportunas a través de la Plataforma WhatsApp. El Usuario, a su vez podrá cursar notificaciones y comunicarse con Piter por medio de WhatsApp.
13. CESIÓN
El Usuario no podrá ceder los derechos y obligaciones asumidas en los presentes términos y condiciones sin el previo consentimiento escrito de Piter.
Piter podrá ceder, sin necesidad de recabar el consentimiento previo del Usuario, las presentes Condiciones Generales a sus sociedades relacionadas, las que se entenderán en los términos establecidos en el artículo 100 de la ley 18.045.
14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Uso, así como la relación entre Piter y el Usuario, se regirán e interpretarán con arreglo la ley chilena. Las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los juzgados civiles de la ciudad de Santiago para la interpretación o resolución de las controversias derivada de las presentes Condiciones Generales de Uso o la relación entre las mismas.